Devoluciones y Cambios
En Toy Planet, queremos que tu experiencia de moda sea perfecta; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones o cambios en todas tus prendas si no estás completamente satisfecho.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior.
Envío del Producto
Lleva el paquete a cualquier punto de entrega autorizado o solicita una recogida a domicilio a través de nuestro portal.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso o enviaremos la nueva talla en un plazo de 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing